Gizlilik Politikası

1.1 Veri Sorumlusunun Kimliği

Fox, bu web sitesi ve ilgili hizmetler aracılığıyla toplanan kişisel veriler için veri sorumlusu olarak hareket etmektedir.

1.2 İletişim Bilgileri

Kişisel verilerinizle ilgili sorular, talepler veya şikayetler için:

1.3 Veri Koruma İletişim

Kişisel veri korumasıyla ilgili tüm sorularınızı 'KVKK Talebi' konu başlığıyla [email protected] adresine yönlendirebilirsiniz.

2.1 Kişisel Veri Kategorileri

Aşağıdaki kategorilerde kişisel veri topluyoruz ve işliyoruz:

2.2 Kimlik Bilgileri

• Ad soyad
• TC Kimlik Numarası (Türk vergi mevzuatı gereği faturalama için)
• Doğum tarihi (verilmişse)

2.3 İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası (cep ve/veya sabit)
• Teslimat adresi (sokak, ilçe, il, posta kodu)
• Fatura adresi

2.4 Finansal Bilgiler

• Banka hesap bilgileri (iadeler için)
• Ödeme kartı bilgileri (ödeme sağlayıcıları tarafından güvenli şekilde işlenir, tarafımızca saklanmaz)
• Fatura bilgileri (kurumsal faturalar için şirket adı, vergi dairesi, vergi numarası)

2.5 İşlem Bilgileri

• Sipariş geçmişi ve detayları
• Satın alma tutarları ve tarihleri
• Teslimat ve kargo bilgileri
• Fatura kayıtları
• Müşteri hizmetleri iletişimleri

2.6 Teknik Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve sürümü
• İşletim sistemi
• Cihaz türü ve tanımlayıcıları
• Çerez verileri ve benzer teknolojiler
• Web sitesi kullanım verileri (ziyaret edilen sayfalar, geçirilen süre, tıklamalar)

2.7 Pazarlama ve İletişim

• Pazarlama tercihleri ve onay kayıtları
• İletişim tercihleri
• Anket yanıtları ve geri bildirimler
• Sosyal medya etkileşimleri

2.8 Özel Nitelikli Kişisel Veriler

Kesinlikle gerekli olmadıkça ve açık rızanız olmaksızın özel nitelikli kişisel verileri (sağlık verileri, dini inançlar, siyasi görüşler, biyometrik veriler gibi) kasıtlı olarak toplamıyoruz.

3.1 Doğrudan Toplama

Aşağıdaki durumlarda verilerinizi doğrudan sizden topluyoruz:

• Web sitemizde hesap oluşturduğunuzda
• Sipariş verdiğinizde veya alışveriş yaptığınızda
• Bültenimize abone olduğunuzda
• Müşteri hizmetlerimizle iletişime geçtiğinizde
• Anketlere veya promosyonlara katıldığınızda
• Yorum veya geri bildirim bıraktığınızda

3.2 Otomatik Toplama

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki yollarla belirli verileri otomatik olarak topluyoruz:

• Çerezler ve benzer izleme teknolojileri
• Sunucu günlükleri
• Analitik araçları

3.3 Üçüncü Taraf Kaynaklar

Aşağıdaki kaynaklardan veri alabiliriz:

• Ödeme hizmet sağlayıcıları (işlem onayı)
• Kargo şirketleri (teslimat durumu)
• Sosyal medya platformları (hesabınızı bağlarsanız)

4.1 Sözleşmenin İfası

Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Siparişlerinizi işleme ve yerine getirme
• Kullanıcı hesabınızı yönetme
• Ödemeleri ve iadeleri işleme
• Ürünlerin teslimatını düzenleme
• Satış sonrası hizmetler ve garanti desteği sağlama
• Siparişleriniz hakkında iletişim kurma

4.2 Hukuki Yükümlülükler

Verilerinizi aşağıdakilere uymak için işliyoruz:

• Vergi ve muhasebe düzenlemeleri (fatura düzenleme, kayıt tutma)
• Tüketici koruma yasaları
• E-ticaret düzenlemeleri
• Mahkeme kararları ve yasal işlemler
• Yetkili kamu kurumlarından gelen talepler

4.3 Meşru Menfaatler

Verilerinizi meşru menfaatlerimize dayanarak aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Dolandırıcılık önleme ve güvenlik
• Ürün ve hizmetlerimizi geliştirme
• Web sitesi kullanımını ve performansını analiz etme
• Ağ ve bilgi güvenliğini sağlama
• İş operasyonlarını yönetme

4.4 Açık Rızanızla

Açık rızanızla verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işliyoruz:

• Pazarlama iletişimleri ve bültenler gönderme
• Google Ads ve Meta Ads aracılığıyla kişiselleştirilmiş reklamcılık
• Analitik ve reklamcılık için zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı
• Müşteri memnuniyeti anketleri yapma

6.1 Veri Depolama Konumu

Kişisel verileriniz, Avrupa Birliği üyesi olan Almanya'da bulunan sunucularda saklanmaktadır. Almanya, Türk Kişisel Verileri Koruma Kurumu tarafından yeterli düzeyde veri koruması sağlayan bir ülke olarak kabul edilmektedir.

6.2 Aktarım Güvenceleri

Uluslararası veri aktarımları için aşağıdaki güvenceleri uyguluyoruz:

• Yeterli koruma düzeyine sahip ülkelere aktarım (AB üyesi devletler)
• KVKK Kurumu tarafından onaylanan standart sözleşme maddeleri
• Teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri
• Tüm hizmet sağlayıcılarla veri işleme sözleşmeleri

6.3 Alıcı Kategorileri

Verileriniz Türkiye dışında bulunan aşağıdaki alıcı kategorilerine aktarılabilir:

• Bulut hizmet sağlayıcıları (Almanya/AB)
• Analitik sağlayıcıları (Google - onayınızla)
• Reklam platformları (Google, Meta - onayınızla)

7.1 Hizmet Sağlayıcıları

Verilerinizi bizim adımıza işleyen hizmet sağlayıcılarıyla paylaşıyoruz:

• Ödeme işlemcileri: Güvenli ödeme işleme için iyzico/PayTR
• Kargo şirketleri: Teslimat için Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo
• Bulut barındırma: Veri depolama ve web sitesi işletimi için
• E-posta hizmet sağlayıcıları: İşlemsel ve pazarlama e-postaları için

7.2 Analitik ve Reklamcılık

Onayınızla aşağıdakilerle veri paylaşıyoruz:

• Google Analytics: Web sitesi kullanım analizi için
• Google Ads: Reklamcılık ve yeniden pazarlama için
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): Reklamcılık ve dönüşüm takibi için

7.3 Yasal Gereklilikler

Yasalarca gerekli olduğunda veya aşağıdakilere yanıt olarak verilerinizi ifşa edebiliriz:

• Mahkeme kararları ve yasal işlemler
• Kolluk kuvvetleri veya düzenleyici kurumlardan gelen talepler
• Vergi denetimleri ve incelemeleri

7.4 İş Devri

Birleşme, devralma veya varlık satışı durumunda kişisel verileriniz işlemin bir parçası olarak aktarılabilir. Bu tür bir aktarım ve sizin için mevcut seçenekler hakkında sizi bilgilendireceğiz.

8.1 Genel Bakış

Deneyiminizi geliştirmek, web sitesi kullanımını analiz etmek ve hedefli reklamlar sunmak için çerezler ve benzer teknolojiler kullanıyoruz. Detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamıza bakın.

8.2 Çerez Türleri

Aşağıdaki çerez kategorilerini kullanıyoruz:

• Zorunlu çerezler: Web sitesi işlevselliği için gerekli (onay gerekmez)
• Analitik çerezleri: Kullanım analizi için Google Analytics (onay gerekir)
• Reklam çerezleri: Kişiselleştirilmiş reklamlar için Google Ads, Meta Pixel (onay gerekir)
• İşlevsel çerezler: Tercihlerinizi hatırlamak için (onay gerekir)

8.3 Çerez Onayı

İlk ziyaretinizde size bir çerez onay bildirimi sunulacaktır. Zorunlu olmayan çerezleri kabul etmeyi veya reddetmeyi seçebilirsiniz. Tercihlerinizi çerez ayarlarımız aracılığıyla istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

9.1 Bilgi Edinme Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işleme faaliyetleri hakkında bilgi talep etme hakkınız bulunmaktadır.

9.2 Erişim Hakkı

Kişisel verilerinize erişim talep etme ve bunların bir kopyasını alma hakkınız bulunmaktadır.

9.3 Amacı Öğrenme Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve verilerinizin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme hakkınız bulunmaktadır.

9.4 Alıcıları Öğrenme Hakkı

Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme hakkınız bulunmaktadır.

9.5 Düzeltme Hakkı

Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.

9.6 Silme Hakkı

KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.

9.7 Bildirim Hakkı

Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.

9.8 İtiraz Hakkı

Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkınız bulunmaktadır.

9.9 Tazminat Hakkı

Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.

9.10 Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz

Haklarınızı kullanmak için şu yollarla başvuruda bulunabilirsiniz: 'KVKK Talebi' konu başlığıyla [email protected] adresine e-posta, adresimize yazılı başvuru veya web sitemizdeki 'Hesabım' bölümü üzerinden. Başvurunuza 30 gün içinde yanıt vereceğiz. Talebinizin reddedilmesi halinde gerekçelerini size bildireceğiz.

10.1 Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki sürelerde saklıyoruz:

• Hesap bilgileri: Hesap silme talebine kadar, artı yasal amaçlar için 1 yıl
• Sipariş ve fatura verileri: 10 yıl (Türk vergi kanunu gereği)
• Pazarlama onay kayıtları: Onay geri çekilene kadar, artı 3 yıl
• Müşteri hizmetleri iletişimleri: 3 yıl
• Web sitesi analitik verileri: 26 ay
• Çerez verileri: Çerez Politikası'nda belirtildiği şekilde

10.2 Saklama Kriterleri

Saklama süreleri aşağıdaki kriterlere göre belirlenir:

• Yasal ve düzenleyici gereklilikler
• Sözleşmesel yükümlülükler
• Meşru iş ihtiyaçları
• Sektör standartları ve en iyi uygulamalar

10.3 Veri Silme

Saklama sürelerinin sona ermesiyle kişisel veriler, KVKK Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Yönetmeliği'ne uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11.1 Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz:

• Tüm veri aktarımları için SSL/TLS şifreleme
• Hassas verilerin saklanırken şifrelenmesi
• Düzenli güvenlik değerlendirmeleri ve sızma testleri
• Erişim kontrolleri ve kimlik doğrulama mekanizmaları
• Veri koruma konusunda çalışan eğitimleri
• Olay müdahale prosedürleri

11.2 Veri İhlali Müdahalesi

Haklarınız ve özgürlükleriniz için risk oluşturan bir kişisel veri ihlali durumunda, KVKK Kurumu'na 72 saat içinde bildirimde bulunacak ve sizi gecikmeksizin bilgilendireceğiz.

11.3 Sizin Sorumluluğunuz

Hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumak ve hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişimden şüpheleniyorsanız lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

13.1 Pazarlama Onayı

Yalnızca kayıt sırasında veya hesap ayarlarınız aracılığıyla açık onayınızı verdiyseniz pazarlama iletişimleri göndereceğiz.

13.2 Vazgeçme

Pazarlama iletişimleri onayınızı istediğiniz zaman şu yollarla geri çekebilirsiniz: herhangi bir pazarlama e-postasındaki 'abonelikten çık' bağlantısına tıklayarak, hesap ayarlarınızda tercihlerinizi güncelleyerek veya doğrudan bizimle iletişime geçerek.

13.3 İşlemsel İletişimler

Pazarlamadan vazgeçseniz bile siparişleriniz, hesabınız ve yasal bildirimlerle ilgili işlemsel iletişimler göndermeye devam edebiliriz.